PROCESO DE ENVÍO

 

NOTAS ACLARATORIAS

  • Los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos constarán como efectuados el siguiente día laborable, ya que en esos días el transporte no realiza recogidas.
  • Los pedidos realizados a partir de las 14:00 horas, se considerarán que están hechos al día siguiente a efectos de envíos.
  • Los festivos y fines de semana no contabilizan en la preparación de los pedidos.
  • Los fines de semana no se hacen entregas.

 

 

EMPRESAS DE TRANSPORTE

En Farmaciasdirect disponemos de acuerdos con las mejores agencias de transporte (Correos, MRW y Correo Express) para garantizar que todos los envíos lleguen siempre a los clientes con las mejores garantías.

 

 

ENVÍOS PENÍNSULA

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ENVÍOS FUERA PENÍNSULA

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*Todos lo pedidos realizados fuera de la Península Ibérica, y que tengan un cargo de Aduana, deberá pagarlo el cliente.

*Envíos a Canarias: En los envíos a las Islas Canarias deberá hacerse cargo del impuesto canario (IGIC) así como de los gastos de importación.

 

 

ENVÍOS INTERNACIONALES

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*Otros países o volúmenes consultar telefónicamente.

*El tiempo de envío en los pedidos internacionales será de mínimo 1 semana.

 

 

CONDICIONES DE ENVÍO

  • Los productos de veterinaria pueden llegar en un plazo superior al habitual.
  • No se admitirán devoluciones de productos de higiene personal, por ejemplo cepillos de dientes.
  • Productos de marcas como NUXE, FILORGA, ISDINCEUTICS o LIERAC pueden llegar en un plazo superior al habitual.
  • Los pedidos que superen los 6KG de peso, tendrán un gasto extra.
  • En el caso de que algún producto no se encuentre en stock, nos pondremos en o con usted para que esté informado o en su caso realice algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme se le reembolsaría el importe del pedido con la mayor brevedad posible.
  • En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta y/o no habernos facilitado un teléfono de o para que el mensajero le notifique la entrega fallida y concertar un segundo intento de entrega el mismo día o el siguiente, Farmaciasdirect no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega.
  • En los pedidos que el cliente introduzca el código postal erróneo, al ser este dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y ser necesaria su reexpedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega. En el caso de que el cliente no acepte el envío y el transporte nos retornen el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, sin los gastos de envío si los hubiere, y se restará además 3,50€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte. (Esto no incluye, claro está, pedidos defectuosos).

Agradecemos su compresión en aquellos casos que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nuestro control y recalcamos que los plazos de entrega se refieren al primer intento de entrega por parte de la agencia de transporte.